AIがコンサルティングを変える、次のボトルネック

Q. 生成AIの発達によって、コンサルティング業界はどう変わっていますか？

コンサルティング業界の中でもAIの活用はどんどん進んできていて、コンサルタントがこれまで担ってきた「考える」という部分は、かなりAIに一部は置き換えられつつあります。また一部はAIと共同で働くことによって、これまでよりもクオリティが早く高く上がっていく形になっています。

そういった中でやはり重要になってくるのが、コンサルタントおよびAIが考えるためのインプットとなる一次情報をどうやって効率的に集めてくるか。この辺りが次のポイントになってくるのではないかと考えていました。

AIが考える力を補ってくれる時代に、次のボトルネックは「一次情報をどう集めるか」になっています。

Kikuviがコンサルティングプロセスに与えるインパクト

Q. Kikuviは、そのボトルネックに対してどんな効果をもたらしていますか？

コンサルティングのプロジェクトを進める上で、外部のエキスパートやクライアントの社内で働いている方々が何を考え、日々何をしているのか——こういった一次情報をしっかりと取得してくることは、プロジェクトを進める上で非常に重要です。

Kikuviはこれをインタビューの設計フェーズから実行フェーズまで非常に効率的に進めてくれます。設計フェーズではスピードよく設計ができるというところと、コンサルタントとインタラクティブに話すことで質問票が進化していく。そして実行フェーズ——ここが価値として一番大きいと思うのですが——これまでコンサルタントが2人で対面で頑張って数十人インタビューしていたところから、Kikuviのフォーマットを流すことでお客様が好きな時間に好きなタイミングで答えられる環境が生まれます。

インタビュー経由での一次情報を集めるというプロセスが、大きく変わっていると感じています。

コンサルタントにとってのKikuvi——「最初の一手」に

Q. 今後、コンサルタントにとってKikuviはどういう存在になっていくと思いますか？

これまではお客様のコンテクストを理解するためのコストが非常に大きかったため、深いヒアリングは業務改善など特定のプロジェクトにしか使えていませんでした。

今後は、どんなプロジェクトでもまず最初にKikuviを使ってお客様の状況を聞いて理解する——そこから戦略の提言や業務改善の提言を行う、という形になっていくと考えています。ヒアリングがあらゆるプロジェクトの「最初の一手」になっていく。それがKikuviによって実現できると思っています。

どんなプロジェクトでもまずKikuviを使ってお客様の状況を聞いて理解する——そういう存在になっていく。

コンサルタントが本来注力すべき場所へ

Q. ヒアリングのコストが下がったとき、コンサルタントが時間を使うべき場所はどこになりますか？

収集した情報をもとにAIとインタラクティブに考えるところ。そしてその先——お客様の戦略が実行されてしっかりとデリバリーされ、実際にお客様の業績にインパクトが出るところ。こういったところに時間をよりフォーカスできるようになると思っています。

私たちYCPが注力しているのもまさにそこで、戦略立案から実行・成果まで一気通貫で関わることができる。Kikuviはその「実行に集中するための時間」をコンサルタントに返してくれるプロダクトだと感じています。