プライバシーポリシー｜Kikuvi - AIヒアリングエージェント

Privacy Policy

株式会社Kikuvi（以下「当社」といいます。）は、当社が提供するサービス「Kikuvi」（以下「本サービス」といいます。）のすべての利用者（以下「ユーザー」といいます。）の個人情報の保護について、次のとおりプライバシーポリシー（以下「本ポリシー」といいます。）を定め、本ポリシーに基づき適正に個人情報を取り扱います。

なお、本ポリシーで使用する用語の意味は、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます。）に準拠するものとします。

1.　取得する個人情報の項目

当社は、ユーザーに関する次に掲げる個人情報を取得します。

⑴　本人確認に関する情報

氏名、住所、郵便番号、性別、生年月日、電話番号、メールアドレス、パスワード、SNS アカウント情報等

⑵　お取引に関する情報

お取引内容、購入履歴及び使用履歴に関する情報等

⑶　決済に関する情報

金融機関口座に関する情報、決済及びその方法に関する情報等

⑷　本サービスのご利用に際して取得する情報

職種、所属、役職、音声データ、人種、信条、健康情報その他ユーザーが本サービスにおけるヒアリングの実施又は回答に当たって入力、送信又はアップロードする個人情報
クッキー（Cookie）ID 等のオンライン上の識別子、ご利用の端末情報、位置情報、閲覧履歴その他の本サービスの利用状況（アクセスログ、IP アドレス、ブラウザ情報、ブラウザの言語設定等を含みます。）等

⑸　その他の情報

　　　ユーザーから当社へのお問い合わせ・ご連絡等に関する情報等

2.　利用目的

当社は、ユーザーの個人情報を、次に掲げる利用目的（以下「本利用目的」といいます。）の範囲内において、取得及び利用いたします。

本サービスへの登録及び本サービス利用時の本人認証並びにユーザーの管理のため
本サービスのご提供、アフターサービスのため
本サービスの対価のご請求のため
不正行為等の防止及び対応のため
本サービスの保守、管理のため
マーケティングデータの調査及び分析、並びに、マーケティング施策の検討及び実施のため
キャンペーン、懸賞企画、アンケートの実施のため
本サービスの改善のため、並びに、新たな商品等及びサービスの企画、研究及び開発のため
お問い合わせ対応及びユーザーへのご連絡のため
本ポリシー記載の方法による、第三者に対する提供

3-1.　第三者提供

当社は、次に掲げる場合を除き、当社が取り扱う個人情報を、あらかじめユーザーの同意を得ないで、第三者に提供いたしません。

当社が利用目的の達成に必要な範囲内において個人情報の取扱いの全部又は一部を委託する場合
合併その他の事由による事業の承継に伴って個人情報が提供される場合
法令に基づく場合
人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、ユーザーの同意を得ることが困難であるとき
公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、ユーザーの同意を得ることが困難であるとき
国の機関若しくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、ユーザーの同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき
その他法令で認められる場合

3-2. 外部委託先

当社は、本サービスの提供に当たり、以下の外部委託先に対し、利用目的の達成に必要な範囲内でユーザーの個人情報の取扱いを委託することがあります。各外部委託先は、当社と同等以上の水準で個人情報を保護いたします。

AI処理
当社は、本サービスの機能を提供するため、ユーザーが入力又は送信した音声データ及びテキストデータを以下の第三者AIサービスに送信します。
OpenAI, Inc.（米国）
Deepgram, Inc.（米国）
Google LLC（Google Cloud Platform）（米国）
インフラストラクチャ
Google LLC（Google Cloud Platform）（米国）
Cloudflare, Inc.（米国）
決済処理
Stripe, Inc.（米国）
メール配信
Twilio Inc.（SendGrid）（米国）
分析及び品質管理
Google LLC（Google Analytics）
Functional Software, Inc.（Sentry）（米国）
顧客管理
HubSpot, Inc.（米国）
セキュリティ管理
Vanta Inc.（米国）

3-3.　同意の撤回

ユーザーは、個人情報の取扱いに関する同意をいつでも撤回することができます。同意の撤回を希望される場合には、本サービスの設定画面又は「7.　お問い合わせ窓口」までご連絡ください。なお、同意の撤回により、本サービスの全部又は一部をご利用いただけなくなる場合があります。

4.　安全管理措置

当社は、その取り扱う個人情報の漏えい、滅失又は毀損の防止その他個人情報の安全管理のために、必要かつ適切な措置を講じます。当社が講じる安全管理措置については、「7.　お問い合わせ窓口」までお問い合わせください。

5.　開示等の請求

当社は、次に定めるとおり開示等の請求（利用目的の通知、個人情報又は第三者提供記録の開示、訂正・追加・削除、利用の停止・第三者提供の停止の請求をいいます。）に対応します。

⑴　利用目的の通知又は個人情報若しくは第三者提供記録の開示

ユーザーは、当社に対し、下記⑷に定める手続に従って、個人情報保護法において認められる範囲内において、利用目的の通知を求め、又は、個人情報若しくは第三者提供記録の開示を請求することができます。ただし、当社は、次の各号のいずれかに該当する場合は、開示を行わないことがあります。

開示することでご本人様又は第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合
開示することで当社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合
開示することが法令に違反することとなる場合
開示の請求がご本人様からであることが確認できない場合

なお、利用目的の通知又は個人情報若しくは第三者提供記録の開示を請求される場合には、下記⑷に定める開示手数料をいただきます。

⑵　訂正・追加・削除

ユーザーは、下記⑷に定める手続に従って、個人情報の訂正・追加・削除を請求することができます。その場合、当社は、利用目的の達成に必要な範囲内で遅滞なく調査を行い、その結果に基づき、個人情報保護法において認められる範囲内において、当該個人情報の訂正・追加・削除を行います。

⑶　利用の停止又は第三者提供の停止

ユーザーは、下記⑷に定める手続に従って、個人情報の利用の停止又は第三者提供の停止を請求することができます。その場合、当社は、個人情報保護法に従って適切に対応いたします。

⑷　手続

ユーザーは、開示等の請求を行う場合には、「7.　お問い合わせ窓口」までご連絡下さい。当社から、所定の依頼書「個人情報の開示等の求め」をお渡ししますので、ご記入のうえ、本人確認書類、代理人確認書類等を同封し、「7.　お問い合わせ窓口」記載の住所までご郵送ください。また、利用目的の通知及び個人情報又は第三者提供記録の開示については、1回の請求につき1,000円の手数料をいただきます。請求書記載の振込先までお振込みください。なお、不開示及び利用目的の非通知の場合についても、所定の手数料をいただきます。

6.　Cookie の取扱い

⑴　Cookie の利用について

当社のウェブサイト及び本サービスでは、ユーザーにより適切なサービスをご提供するためCookie（クッキー）その他のトラッキング又は解析を行うための類似技術（以下総称して「Cookie」といいます。）を使用しております。

①　Cookie の概要

Cookie とは、任意の文字が書かれた小さなファイルのことで、ユーザーがウェブサイトを閲覧した際に、ウェブサーバとユーザーのインターネット閲覧ソフト（ブラウザ）との間でやりとりされ、ユーザーの端末に保存されるものです。これを利用することにより、ユーザーの閲覧履歴、サービス利用履歴、位置情報等、個人が特定できない属性情報を取得することがあります。

　　　　ユーザーは、ブラウザの設定により、事前に、Cookie を使用しているサイトであることを表示したり、Cookie の無効化及び保存済みのCookie の削除をしたりすることができます。Cookie の利用を拒否し又はCookie を削除した場合、ウェブサイトでご利用いただくことができる機能が制限される可能性がありますのでご了承ください。

②　Google アナリティクスについて

当社は、Google が提供するGoogle アナリティクスを利用しています。当社は、Googleが当社又はGoogleの設定するCookie をもとにしてユーザーの閲覧履歴を収集し、分析した結果を受け取り、ユーザーの利用状況の把握や、当社のサービスに利用する場合があります。Google によるGoogle アナリティクスにおけるデータの取扱いについては、同社のサイトをご覧ください。

「GOOGLE のサービスを使用するサイトやアプリから収集した情報のGOOGLE による使用」

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