業務量調査

動的質問フローで正確な工数実態を把握、改善計画の精度向上

背景・課題

静的なアンケート表では設問が固定化され、業務の実態と乖離しやすい

未回答者への督促や回収後の集計作業に、多大な管理コストが発生

拠点が離れていたり、人数が多いケースにおいては全量を取るのは非常に困難

AS-IS（従来）

・固定設問で実態と乖離

・集計・督促の多大な工数

・全量の声を拾えない

TO-BE（導入後）

・AI深掘りで実態を把握

・配信・集計を完全自動化

・全量データをベースに可視化できる

運用フロー

1. 役割に応じた調査ヒアリングをシステム配信

2. AIが曖昧な回答に対して具体性を深掘り

3. 業務時間の集計・カテゴリ分類を自動化

4. ボトルネックや負荷状況を可視化

取得できる情報

・業務別時間配分 / ヒートマップ

・属人化タスク一覧

・定性的な負担感コメント集

導入効果（KPI）

・回答率：向上

・集計工数：大幅削減

・データ精度：一貫性向上